西充：亮剑霸王条款“三有”举措规范格式合同
2024-04-03 16:52:46   来源：南充经济网   

　　今年2月，全省启动2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷”行动以来，西充县市场监管局以保障民生为导向，采取“三有”举措规范整治利用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，打出了声势权威，规范了市场秩序。

　　统筹谋划有高度

　　紧紧围绕民生关切和服务发展的目标，紧盯重点领域、重点产品、重点行业研究部署不公平格式条款整治工作，明确工作任务，细化工作职责，采取一月一调度、一季一督查的方式统筹协调推进。通过召开动员会不断提升全员的思想认识，通过开展股长讲业务等活动靶向提升全员的合同监管效能，通过统筹内部执法力量和发挥部门联动全面提升执法合力。

　　指导规诫有温度

　　践行监管为民理念，实施主动靠前服务，在源头治理上，通过线上线下发放《提醒告诫函》，一是提醒经营者规范制定合同格式条款，二是提醒广大消费者遭遇霸王条款时懂得善用法律维护自身合法权益;在摸底排查中，发现经营者存在轻微违法行为立即开展行政指导完善合同条款。同时，采取包容审慎监管和柔性执法注重合规引导，将主要着力点放在规范和促进企业发展上。在监管执法中，注重宣贯合同监管的相关法律法规，积极推广示范合同文本，引导商户诚信守法经营。截至目前，全局共开展合同法规宣传3次，发放《提醒告诫函》400份，下发行政指导文书3份、责令改正通知书1份。

　　专项整治有力度

　　聚焦消费者反映集中、投诉较多的热点、难点问题，以问题导向建立台账，找准堵点和痛点对症下药。重点对公用企事业、旅行社、校外培训点、健身机构、汽车美容维修、餐饮、医疗美容等重点行业以及新兴业态存在的不公平格式条款进行检查，主要检查其合同、商业广告、消费卡、店堂告示等条款内容，严查违约责任不对等、定金罚则不合理、排除消费者解释权等霸王条款。目前共出动执法人员90人次，检查经营主体37户次，排查格式合同50余份，发现不公平合同格式条款9条，立案查办了与群众利益息息相关的不公平格式条款案6件，有效提高了合同监管的震慑力和影响力。

　　下一步，西充县市场监管局将持续加大对不公平合同格式条款侵权行为的执法力度，继续监督检查与群众密切相关的“消费热点”行业领域，营造诚信经营、放心消费的良好环境，保障消费者的合法权益。