我市17家旅行社率先启用旅游团队电子行程单
2014-07-26 15:06:36   来源：   

　　▲8月1日起，全市所有旅行社都将告别手写式派团单，启用旅游团队电子行程单。此举可规范旅游合同，并为旅游消费者提供网上验证、咨询、投诉等通道

　　“南充市现有旅行社48家，目前已启用旅游团队电子行程单的有17家。按照要求，在今年8月1日前，全市所有旅行社将全部启用旅游团队电子行程单。如不使用，将面临相关行政处罚。”7月21日，市旅游执法支队支队长王兴军在接受记者采访时说，这项牵涉南充全市48家旅行社的“旅游团队电子行程单”的全面实施，预示着旅行社沿用几十年的手写式派团单时代将宣告结束，电子时代呼之欲出，箭在弦上。

　　现场操作

　　游客吃啥住哪一目了然

　　“旅游团队电子行程单相当于游客的‘旅游护身符’，时时保障游客的合法权益。”王兴军说，导游、领队受旅行社委派接待旅游团时，将先登录“团队系统”下载“旅游团队电子行程单”，在带团过程中随身携带，并依据“旅游团队电子行程单”开展服务工作，为旅游消费者提供吃、住、行、游、购、娱等各方面准确信息。

　　随后，王兴军在电脑上为记者进行了演示，通过网络他进入了全国旅游团队服务管理系统，输入密码，仅仅几十秒便随机调取出了阆中市某旅行社的一个两日游的团队行程单。记者在该行程单上看见，除该旅行社接团时间、送团时间、团队人数、导游姓名、旅游车辆信息外，在行程说明中，早餐吃稀饭、馒头、鸡蛋，午餐吃干饭、各类炒菜，晚餐吃面条等信息也是一应俱全，就连住宿的酒店名称、星级都清清楚楚。

　　“此举可规范旅游合同，并为旅游消费者提供网上验证、咨询、投诉等通道。今后，全市导游人员在执行导游任务时，必须携带电子行程单，原手工填写的委派单等停止使用。”王兴军介绍，发生旅游投诉时，旅行社和游客双方均应提供电子行程单作为旅游质量监督管理部门处理投诉的证据材料，游客跟团旅游时请注意索要电子行程单。“黑导游”、“黑旅行社”将无法露面。当旅游团队发生意外事故时，有资质的救援机构可以通过当地的旅游主管部门从“团队系统”查询旅游团队信息，为实施紧急救援获得信息支持。

　　旅游统计

　　报团游人数“水分”将被挤干

　　记者了解到，旅游团队电子行程单的使用除了规范旅行社和导游行为，维护游客合法权益外，还方便了地方旅游行政部门的统计工作。

　　“以前，我们统计旅游人数只能通过海关、景区、宾馆、旅行社以及车票售出数等途径获取。旅游客源分为境内、境外，境外游客人次统计一般通过海关获取，境内游客人次通过景区、宾馆、旅行社以及车票售出数获取，这样的数据获取有一定局限性，也不是很准确，因为到南充来的不一定全都是来旅游的。但是全市的旅行社如果使用了旅游团队电子行程单，对旅游人数的统计来说将是实实在在的数据。”王兴军在系统上为记者进行从今年1月1日至7月21日，通过全国旅游团队服务管理系统填报的旅游人数统计展示。

　　首先，从2014年1月1日至7月21日，南充人到外地旅游人数，通过全国旅游团队服务管理系统填报的共有244个团队，总计6074人。而填报的从外地到南充旅游的国内游客共有221个团队，共计5485人。填报的从国外到南充旅游的共有64个团队，总计1365人。“以上数据，仅仅是目前已经使用系统的旅行社派出行程单后的记录。但是从中我们可窥一斑，以后只要通过旅行社到南充来旅游的人数统计将不会有任何水分。”王兴军说。

　　记者了解到，按照要求，我市旅游质监执法机构将在“十一”黄金周前，实现使用在线移动手持设备开展“旅游团队电子行程单”检查。（记者 贾春）