物业管理不断规范 服务品质继续提升
2022-10-21 11:19:50   来源：南充晚报   

　　近年来，我市物业管理体制机制不断创新，物业管理不断规范，服务品质不断提升，改善了城镇居民的居住生活环境。全市有物业服务企业475家，行业从业人员3.8万余人;全市有物业管理项目3656个，物业服务面积超过1.3亿平方米;有全国“加强物业管理，共建美好家园”典型案例示范小区1个、全省基层治理百佳示范小区7个、省级优秀物业小区32个、市级优秀物业小区74个、市级园林式小区29个。

　　强化制度建设，完善法规体系。近年来，我市陆续制定了物业管理准入、物业管理退出、物业承接查验、房屋维修资金管理等20多个规范性文件，形成了较为完备的制度体系，为物业管理提供了强有力的制度支撑。2020年，我市出台了《南充市物业管理条例》，明确了各级各部门工作职责，理顺了管理体制，完善了物业管理法规政策。采取集中培训、发放宣传资料、媒体宣传等方式，加大了物业管理法规政策宣传力度。今年以来，组织各类培训服务927次，在市级报刊媒体宣传15次，发放宣传资料3万余册(份)，广大居民物业管理意识不断增强。

　　加强行业监管，规范行业秩序。一是加强信用监管。深入实施《南充市物业服务企业信用信息管理办法》，强化物业服务企业信用监管，完善物业服务企业信用信息管理系统，开展物业服务企业信用等级评定，对物业服务企业实行信用信息动态管理。二是开展商品房小区物业服务质量考评。每月对住宅小区物业服务质量进行一次考评，开展物业服务业主满意度测评，督促物业服务企业按照合同约定提供相应服务。去年以来，共考评住宅小区98个，促进了物业服务品质提升。三是加强行业整治。去年在全市开展了“加强物业服务收费信息公开”专项活动，组织441家物业服务企业签订“让群众明明白白消费倡议书”和“合法经营规范收费承诺书”，物业服务收费公示实现全覆盖。今年又开展了“物业乱象”专项整治活动，重点整治物业企业服务不规范、收费不标准、侵占挪用业主共有部分经营收益等问题。截至目前，排查物业服务项目实现全覆盖，发现问题467个，督促整改问题437个，有力维护了群众合法权益。

　　加强行业党建，促进基层治理。一是强化党建引领。市委组织部与市房管局联合下发了《南充市强化党建引领深化小区治理工作暂行办法》，深入推进“党建强引领、支部进小区”创评活动，积极构建“小区党组织+业主委员会+物业服务企业”三方联动机制，全市物业服务企业建立党组织68个，住宅小区建立党组织2256个，党建引领小区物业管理得到进一步加强。二是深化小区治理。出台了《南充市住宅小区业主自行管理指导规则》和相关示范文本，规范业主身份确认、业主大会工作规则、业主决议程序、业委会选举换届、沟通协调机制等制度，全市住宅小区共成立业主大会992个、占全市住宅小区总数的29.1%。每季度召开1次联席会议，协商解决物业管理服务中存在的困难和问题。三是抓好示范引领。开展示范小区、示范物业评选，全市涌现出一批示范引领、区域带动的物业服务示范小区，有力推动物业管理与小区治理融合发展。去年，嘉陵区希望城小区被住建部评为“加强物业管理，共建美好家园”全国100个典型案例示范小区，北岭颐园等7个住宅小区被省委组织部、省住建厅评为全省基层治理百佳示范小区。

　　强化疫情防控，促进行业安全。新冠肺炎疫情发生以来，市房管局加强了物业行业疫情防控工作指导监督。广大物业服务企业积极履行企业社会责任，严格执行政府依法实施的应急处置措施。市辖三区近2万名物业从业人员配合辖区街道、社区做好近700个物业小区的风险排查、核酸检测、物资保供等疫情防控工作，承担起小区内业主疫情防控的守护责任，为疫情防控工作作出了积极贡献。(魏霞)