家电市场 “样机”“免费”成诱惑
2014-05-25 13:03:46   来源：   

空调销售人员在给顾客介绍产品。

　　天气渐热，电扇、空调等电器又进入了销售旺季。5月23日，记者通过采访了解到，近期有不少消费者在购买各种家电时却因为遭遇到了商家的各种“陷阱”而郁闷不已。对此，工商部门提醒市民，采取买前签订合同，合同尽量详细等措施能够有效保障自身的合法权益。

　　购买样机 只修不退

　　今年31岁的市民李万家住市大西街，一周前，他在商场看中了一款柜式空调，当时这款空调就只有样机这一台了。就在李万犹豫是否购买时，商场销售人员告诉他，样机也是新机器，只是摆放在商场使用了几次，不影响以后的使用，同时购买样机还能够优惠很多。“听到销售人员的话，我就心动了，便购买了样机。可是空调买回家后，我试用了几次，发现空调有故障，便找到商场要求退货。”李万告诉记者，可是商场工作人员答复他，因为购买的样机所以不包退、只包修。

　　针对李万的这种情况，顺庆区保护消费者权益委员会相关负责人向市民支招：“消费者确定购买样机前，应询问有哪些售后项目，是否享受‘三包’等。同时要问清楚样机出售的理由,并查看配件及说明书、报修单等是否齐全、外观是否完好，在商家当场确认并记录下来后再付款,以免事后责任不清。”

　　免费安装 材料费不免

　　几天前，家住玉带南路一小区的李慧阿姨购买台空调，商家送货时承诺免费安装。可昨天，安装工人来安装好空调后却收取200元的费用。“我打电话质问商家，商家却说，免费安装是免去人工费，但是安装过程中材料不免。”李慧郁闷地说。

　　针对李慧的这种情况，顺庆区保护消费者权益委员会相关负责人向市民支招：“根据《消费者权益保护法》规定，在产品销售过程中应明确告知消费者产品价格，以及是否包含安装过程中产生的材料费等，否则就涉嫌欺诈消费者。另外，在购买家用电器前，一定要签订合同，同时合同一定要详尽，合同上模糊不清的地方不能凭商家的口头解释，最好留有书面解释，这样就能有效地保障自身权益不受侵犯。（记者 张瀚誉 文/图）