顺庆区“社区一站式”交费服务群众暖民心
2014-12-05 16:26:11   来源：   

　　四川经济网南充讯(陈丽璇 王艳艳 记者 李阳)“真是太方便了，我家楼下就能交电费，又方便又快捷!”日前，家住顺庆区和平路街道铁欣路社区居民蒋倩兴奋地说，不仅是电费，连水费、气费都可以一并在小区楼下的“一站式””便民服务站完成缴费，整个缴费流程不超过3分钟。

　　据了解，在群众路线教育实践活动中，顺庆区切实转变作风，沉下身子，打通“联系服务群众最后一公里”，率先从解决百姓日常生活水、电、气入手，在居民社区内逐渐推开“一站式”便民服务站，让智慧型社区走进顺庆。智慧社区建成后将充分利用物联网、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，构建一个社区3公里生活圈服务体系，为社区居民在智能家居、社区物业服务、社区医疗服务、社区教育服务、社区商业服务、社区文化服务、社区警务管理等社区多领域提供一个安全、舒适、便捷的现代化、智慧化生活环境。

　　限点缴费让百姓“跑断腿”

　　“水电气费真难缴，半天时间把地找，排队居民打涌堂。交完费回来，天都黑了。”这是居民曾经缴纳水、电、气等费用的真实写照。70岁老人朱国兴对此深有感触，“以前为了缴这点水、电、气费，居然要跑了整整一上午，太麻烦了。”朱国兴提起以前交水、电、气费的模式，心里很不是滋味，他老伴身体不好，外出十分不便，而儿子、媳妇在外打工，家里所有的费用都要他自己去缴，水、电、气费全部缴完差不多要3个多小时，年纪大了，跑起来相当吃力。

　　顺庆作为南充的老城区，主城区水费缴纳网点只有4个，燃气费缴纳网点只有3个，电费缴纳网点也仅有5个，且各个缴费营业点分散，居民为了缴费东奔西走就花上大半天时间。然而，给居民带来的不便远不止如此。由于网点少，排队交费的人特别多，特别是逢节假日此类问题更为突出。为此，不少居民向政府反映，希望能增加缴费点或采用“一站式”缴费模式。

　　搜集民意破解“小民生大难题”

　　群众的需要就是政府工作的动力，为了切实了解民愿，收集社情，顺庆区政府组成11个调研组和水、电、气公司相关工作人员深入小区院落、社区楼栋，通过入户调查、发放问卷调查表、实地走访等方式搜集民意。

　　“你多久交一次水费?”、“你交水费一般是什么时间去交?”、“交一次费一般要用多长时间?”、“交费排队时间长吗?”······在顺庆区铁欣路社区会议室内，第三调研组和水务公司的同志正在耐心询问居民代表关于交水费的情况，并认真的做着记录。

　　在教育实践活动意见征集环节，顺庆区委、政府调研组深入各小区35次，发放打造“一站式”服务站测评问卷3600余份，收集到群众反映强烈的“水电气交费路程太远”、“网点分散”、“排队时间长”等问题40余条，整理形成调研报告3篇，为打造“一站式”服务点提出了切实可行的实施方案，民生难题得到有效破解。

　　“社区一站式”交费服务群众暖民心

　　“过去骑车去银行交费要20分钟，现在走来社区只要3分钟。”“而且，现在在一个地方就能全部缴完，不用来回折腾。”“就是，原来去交费，只有抽上班时间请假出来，现在下班回家到社区直接交费，方便多了”······星期三下午下班后，家住顺庆区铁欣路社区的部分居民到社区缴纳水电气费用，大家一边交费一边谈这“新变化”，直呼方便。

　　据悉，顺庆区以教育实践活动的契机，在各个社区打造出“一站式”服务点，形成“五分钟交费圈”，解决服务群众“最后一公里”的问题。今年3月初，和平路街道铁欣路社区作为首家试点社区，居民在服务站内享受到“一站式”交水电燃气、移动、联通、电信等费用的便捷模式。

　　截止目前，顺庆区已建成便民服务实行点8个，在活动中直接服务群众3.2万人次，今年该区还在逐步探索便民服务试运行经验，还将陆续在城区铺开“社区一站式”服务站的开通，给城区居民生活带来更多便利。