西充县供电公司：“智能连心”服务 温暖特殊群众
2015-11-20 08:42:31 来源：
11月17日，国网西充县供电公司多扶供电所工作人员来到金山乡桂花村五保户，现年67岁的周载良家中，将智能电表换装后新开卡充值的智能电...
11月17日，国网西充县供电公司多扶供电所工作人员来到金山乡桂花村五保户，现年67岁的周载良家中，将智能电表换装后新开卡充值的智能电表卡交到老人手中，并现场演示如何操作使用。
当前，多扶供电所服务区域内正在大面积实施智能电表换装，该所利用这一契机，组织工作人员主动进村入户，上门服务，得到广大用电客户的称赞。
该所利用村社的广播对智能电表的使用、充值及安全用电宣传;现场讲解并发放安全用电、智能电表应用等宣传资料;为农村群众解决用电困难和问题;巡视并排除供电线路、设备的各类隐患。
针对当地五保户、孤寡老人、残疾人等特殊群体，多扶供电所积极开展心连心服务。在智能电表换装完毕开卡售电后，工作人员提前将卡充值后主动送到五保户、孤寡老人、残疾人等家里，当场为其讲解安全用电知识及如何使用智能电表功能，并主动为其检查家里供电线路，整改消除安全隐患。同时，供电所还与当地政府配合，建立了特殊群体供电服务档案，及时了解他们的用电情况、电费余额，解决用电方面的实际困难，使广大“特殊”电力客户切实享受到方便快捷的服务。(冯钰彬 李思志)
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