营山县法院五举措擦亮立案窗口方便群众诉讼
2014-08-26 10:56:55   来源：   

　　四川经济网南充讯 在开展党的群众路线教育实践活动中，营山法院高度重视群众反映的“立案难”问题，落实提供诉讼引导、强化窗口服务、及时依法办理、进行分类指导、严格纪律约束五项举措，擦亮立案窗口，提速“立案通道”，切实方便群众诉讼。

　　在院机关底楼大厅，该院设立导诉台，配备专职导诉员1名，为前来立案的当事人和咨询法律问题的群众释疑解惑;左右两边墙上各安装1块LED电子屏，滚动播放风险提示等信息;他们要求窗口工作人员规范着装、挂牌上岗，接待当事人用语文明，态度热情、服务周到。在立案大厅设置电子触摸查询系统，详细载明案件流程，为群众提供周到服务。

　　针对农忙季节“三农”纠纷较多、年底离婚纠纷较多的实际情况，该院还在立案大厅增设各类常见案件的文书模板，随案发放《如何打离婚官司》等宣传资料，分类进行法律指导，为将来顺利调解、判决打下基础。凡当事人提供的资料符合立案要求的，该院还明确要求必须在20分钟内立案;如当事人的诉求不属于法院受案范围的，告知其他解决途径;如当事人提交的资料不齐全的，一次性告知其需补资料，让当事人少跑冤枉路。

　　此外，他们还将首问负责制、文明接待制、服务承诺制、投诉举报电话以及国务院《诉讼收费办法》公示上墙，自觉接受群众监督，对群众投诉的推诿立案、拖延立案、态度粗暴、乱收费等问题，明确规定一经查实，严肃处理。(唐海奎)