营山：网格覆盖一座城 服务全天“在线”
2014-05-26 18:50:28   来源：   

　　今年2月以来，营山县依托数字化信息平台，推行社区网格化管理，初步形实现了社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。

　　网格管理覆盖县城

　　据营山县综治办负责人介绍，社区网格化管理按照“区域相邻、街巷定界、规模相当、界定清晰、无缝覆盖”的要求，综合聚居群落、单位、户数等情况，将整个县城划分为120个网格。在社区设立社区网格服务管理站，在县城所在地的朗池镇、城南镇分别设立社区网格服务管理中心，在县公安局指挥中心设立社区网格服务管理监管中心，从而形成了县、镇、社区、网格4级网格服务管理体系。

　　与此同时，为全面推进以信息化为支撑的网格服务管理，该县使用社区网格服务管理软件，在县监管中心、镇服务管理中心、社区管理服务站安装社区服务管理综合信息系统，在县级相关部门建立子系统，为每名网格管理人员配备一部内装“社区E通”软件的手持终端机。

　　目前，该县有关方面正着手将县监管中心软件系统与县城视频监控系统、公安警综平台等专业系统对接，着力构建县城“电子地图”和“数字网格”。

　　基础信息一网锁定

　　在朗池镇社区网格服务管理站，点开电脑上的社区网格服务管理综合信息系统，辖区所有网格的组织机构、人口、房屋、事件处置等信息一目了然。工作人员肖建国告诉记者，从今年3月开始，镇上组织网格服务管理员和镇、社区工作人员开展了“人、地、事、物、组织”入户信息采集工作，不留空白区域，不交叉重叠，所有基础信息一网锁定。

　　据介绍，社区网格服务管理综合信息系统整合了县长信箱、网络问政、网上政务大厅以及公安、民政、计生、就业等服务管理信息系统和网格资源，截至目前，已录入各类基础信息近20万条，实现了各类信息互联互通、“一网多用”，形成了覆盖县城的开放式、兼容式、共享式的社会服务管理综合信息平台，为有关方面及时准确掌握社会动态，提高行政效能，提供了信息支撑。

　　网格服务全天“在线”

　　“公路局家属院化粪池爆了，请帮我们解决。”5月17日，城南镇景阳社区网格管理员谭梅接到了社区居民打来的电话，几分钟之后，她赶到现场，通过手持终端机发出信息，引起镇社区网格服务管理中心和县监管中心的注意，指令迅速传到责任单位县公用事业管理局，事情很快得到解决。这是该县社区网格服务管理体系建立以来，便民利民的一个缩影。

　　如今，在营山县城每一个小区的醒目位置，都张贴了印有网格管理员姓名、电话的公示牌。社区居民罗军说，“门前有了这个公示牌，有啥急事难事再也不用发愁了，电话一打，很快就有人上门过问。”

　　据景阳社区负责人介绍，建立社区网格服务管理体系以来，该社区已及时处置各类问题13件。

　　据了解，在营山县城的120个网格中，确保了“一格一员、一格多员”，全天“在线”。一般性工作由网格员现场处理备案;协调性工作由网格员现场受理，报社区、镇，与相关单位协调处理;重大事项和突发性工作由网格员上报县监管中心紧急处理，网格员现场跟踪;审批性工作由网格员收集掌握信息，社区受理、镇审核、部门审批，形成发现、处置、上报、交办、办结、回访的联动运行机制。

　　营山县综治办的统计数据显示，县城社区网格服务管理体系自今年4月正式运行以来，已收集民生事项代办、矛盾纠纷调解、社会治安巡查、突发事件报告等方面事件223件，办结216件，办结率达96.7%。（杨汉国）