我市8家出租车公司被扣保证金
2014-09-09 09:36:12   来源：   

　　8月1日起，《出租汽车公司服务质量保证金管理办法》实施，市辖三区出租车公司每月进行排位，奖惩并重以提高出租车行业服务质量

　　“《出租汽车公司服务质量保证金管理办法》(以下简称《办法》)是我市出台‘出租汽车三个管理办法’后，督促出租车行业自律的又一创新举措。”9月5日，市出租车行业协会会长文远程告诉记者，经市辖三区出租车公司充分协商制订的《办法》，是南充出租车行业有史以来最为严厉的自律管理规定。

　　服务质量保证金

　　行业自律见真章

　　之所以称该《办法》为南充出租车行业有史以来最为严厉的自律管理规定。其原因是：每月对排位最末的3家出租车公司处罚较重，3家公司总计罚款1万元，且每月排位;除对综合排位后3名的出租车公司处罚外，每月对单项违规超出规定件次的公司也会处罚。

　　“目前，市辖三区每家出租车公司已向协会缴纳服务质量保证金3万元，17家公司共计51万元。这笔钱不允许出租车公司以任何形式转嫁给出租车经营者和驾驶员。”文远程介绍说，每个月，市出租车行业协会根据市运管局抄告的每家出租车公司所属驾驶员违法、违规情况，扣减公司相应服务质量保证金，被处罚的公司必须在扣减后3日内将服务质量保证金补足至3万元。被扣减的费用，则将作为对每年综合排位前3名的出租车公司和10至20名优秀驾驶员的奖励。

　　文远程告诉记者，这样奖惩并重，将激励市辖三区出租车公司和出租车驾驶员不断提升服务质量。

　　“行业规范的形成，除了法规的约束，社会的监督，最重要的是行业自律。”对此，市运管局相关负责人告诉记者，《办法》的实施，使出租车行业管理模式从政府行政命令式的管理转向行业的自我优化，将进一步推动我市出租车行业自律，实现行业精细化管理。

　　加强企业管理

　　处罚三大类十七项违章行为

　　记者在《办法》中看到，“市辖三区出租车公司服务质量保证金扣减标准”包含驾驶员违规、企业管理、综合排名三大类。

　　“驾驶员违规”中列入6项标准。其中，未经乘客同意擅自招揽他人同乘或故意绕道，拒载、宰客、甩客，将出租车交给无从业资格证人员运营，不服从交通行政执法人员管理或拒绝接受依法检查四项标准，将按照出租车公司车辆数所制订的违章标准，在超过违章件次后，每件违章扣减200至500元不等的保证金。出租车驾驶员辱骂乘客，每次扣减公司保证金200元，殴打乘客，每次扣减公司保证金500元。

　　更为严格的是，《办法》对“企业管理”违规行为的要求。“企业管理”类别规定：未按公示的收费项目及标准收取费用;未足额发放燃油补贴;被市级新闻媒体曝光严重服务质量白露节气的到来，意味着天气已经转凉，这时，市民就会明显地感觉到炎热的夏天已过，凉爽的秋天已经到来了。事件，经查属实;公司向驾驶员直接或间接收取一次性承包费等方式非法集资、融资等10项违章行为，将按照轻重扣减50元至3万元不等的保证金。

　　“综合排名”则指，每月被行业管理部门按违章情况通报排名后3位，且违章率达15%以上的出租车公司，倒数第一、二、三名分别扣减保证金5000元、3000元和2000元。

　　服务质量差

　　8家出租车公司被处罚

　　实施《出租车企业服务质量保证金管理办法》后，市出租车行业协会根据市运管局出管科提供的8月市辖三区出租车公司驾驶员运政违法、违规数据，对8家出租车公司进行处罚。

　　根据8月综合排名，倒数第一名的通途出租车公司、倒数第二名的通达出租车公司、倒数第三名的永平出租车公司，分别被扣减“服务质量保证金”5000元、3000元、2000元，这3家出租车公司的负责人被责令检讨。

　　同时，市出租车行业协会对单项违规超出规定件次的出租车公司进行了通报和处罚，万象、华洋、永平、通达、金塔共5家公司分别被扣减“服务质量保证金”1600元、600元、600元、400元和200元。据统计，8月共扣减“服务质量保证金”13400元。

　　“排名倒数不是好事，不过我们有信心把坏事变为好事，争取在下次检查中打个翻身仗。”通途出租车公司负责人冯胜在接受记者采访时表示，公司将立即整改，切实提高服务水平，降低违章率。