营山网格化服务热线 解决居民烦心事
2014-09-22 18:11:18   来源：   

　　无论是家里开不了门，还是小区里路灯坏了，只要拨打社区网格化服务热线，就会有网格员帮忙解决。9月19日，记者了解到，营山县城南镇景阳社区在深入推进依法治理过程中，实施网格服务管理，设立了社区网格化服务热线，居民有任何困难都可拨打热线求助。

　　今年6月底，景阳社区一居民拨打社区网格化服务热线反映称，他居住的小区内，有一位晏姓居民装修房屋时，产生的巨大噪音，影响了小区居民的正常生活，希望社区出面调解。

　　“我们接到热线反映后，立即赶到小区进行了现场调解。”景阳社区有关负责人说，经过对晏姓居民的一番劝导，装修房屋的居民承诺在在施工过程中注意作息时间，并向邻居表示歉意。

　　“我们设立了社区网格化服务热线，并向居民公布了电话号码。”景阳社区相关负责人说，景阳社区按照“区域相邻、街巷定界、规模相当、无缝覆盖”的要求，把社区合理划分成11个网格，并配备了11名网格员，全面负责网格的定期巡查、日常服务、信息收发、反馈处理等。网格内的居民要咨询、投诉或提意见，可直接拨打网格内公布的受理电话，也可反应给相应的网格员。在此基础上，景阳社区每天都有1名工作人员负责接听居民来电，详细记录来电内容。

　　“社区网格化服务热线设置以来，深受居民喜爱，许多居民对此给予了很好的评价。”据了解，截至目前，景阳社区已收集各类民情信息86条，办理各类民生事件302件。(记者 陈冠霖)