被火锅店火苗窜起烧伤 南充一消费者获赔8500元
2015-12-25 11:15:25   来源：   

　　本来是跟朋友开开心心地聚餐吃火锅，谁知道却被突然窜出的火苗烧伤，事后火锅店方还不愿赔偿，这顿火锅让潘某吃得很是郁闷。12月24日，记者从顺庆工商质监局了解到，在消协工作人员的调解下，潘某最终顺利得从店方拿到了8500元的赔偿款。

　　近日，潘某跟同学一起，到顺庆区红光路某火锅店聚餐吃火锅。服务员将锅底端上桌子放好后，打开燃气灶的开关就离开了。大约10分钟后，服务员将点的菜端上来，并提醒客人点的菜已上齐，可以煮起吃了。潘某一看锅里没有一点热气，就侧身低头查看，却看到燃气灶没有燃烧，就叫服务员来重新点火。等了几分钟后，服务员却并没有前来，于是潘某就自己去打开燃气灶的点火开关。就在此时，一股火苗突然“呼”得一声窜了出来，将潘某的手、脸、颈部全部烧伤，当时立即被送到医院进行治疗。事后潘某找到店方协商索赔，但双方未达成一致意见，潘某于是向消费者协会进行了投诉。

　　消协工作人员到场调查了解情况后，根据《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”和第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”的规定，判定经营者因未尽到安全保障义务，应当负主要责任，要求经营者当面向消费者赔礼道歉，并赔偿消费者潘某医药费、误工费及精神损失费共计8500元。(记者 冯方雄)