西充县供电公司：党员服务队常态化服务让群众得实惠
2016-05-24 18:10:33   来源：南充经济网   

　　“要得，就是太麻烦你了啊!”

　　“没事，以后用电有什么问题再打我的电话就是了。”

　　5月20日晚上10点多，家住县城金龙二路，一人独居腿脚又不方便的王兴成老人家里的智能电表没费了，国网西充县供电公司共产党员服务队副队长岳云雷接到求助电话后，电话指导王大爷将电卡反插临时用上了电。11日上午刚上班，岳云雷就赶到王大爷家，帮助其办理了电费充值业务。

　　这是该公司建立常态服务机制，帮扶特殊弱势群体的一个缩影。

　　西充县属经济欠发达的传统农业县，同时也是劳务输出大县，如何将志愿帮扶服务工作落到实处，让群众真真正正得到实惠，是摆在西充县供电公司共产党员服务队及电力青年志愿服务队面前的主要问题。该司专门组织了各基层供电所收集各自供电区域内的孤寡老人、残疾人、两保户、空巢老人、留守儿童等特殊弱势群体的信息和情况，在此基础上建立了资料档案，构建志愿帮扶联系网络。组织共产党员服务队及青年志愿者服务队定期开展上门服务，如排查消除安全隐患、处理用电故障、讲解安全用电常识等，提供全程“一站式”便民服务，逐渐形成了常态化服务机制。同时，对现实生活非常困难的特困人群，通过组织捐款、义务安装等，让他们也高高兴兴用上电、用好电，给当地弱势群体带来了福音。

　　另外，该司所有的供电营业大厅、营业网点都专门为老弱病残等人群开辟绿色服务通道，向他们发放供电服务联系卡，为他们提供优质、便捷、省心的服务。(李思志)