国网阆中市供电公司“首席秘书”VIP服务促管理提升
2017-03-03 09:36:57   来源：南充经济网   

　　“随着智能电网的建设优化，特别是在引入互联网后，现在的电都是智能电了，以前是‘先用后买’，现在是‘先买后用’……”27日至3月1日，国网阆中市供电公司大宗客户“首席秘书”连同客户中心负责人对阆中市七里新区张飞牛肉、保宁醋等厂家企业进行了登门走访，向客户介绍了购电新机制，帮助客户转变消费观念。

　　“2017年生产规模有没有大的调整?对我们电力公司的服务有什么要求没的?有什么需要，尽管提出来，我们协商解决。”阆中公司“首席秘书”何月秋等同客户摆起了龙门阵。

　　“我们公司年用电量大概在200万度左右，电力公司的师傅们还是很负责，在春节、夏天等高峰时期，他们经常来配电室检查线路设备，帮助我们整改了一些隐患。交电费也是建立了一对一联系，停电信息和线路故障及时告知。”张飞牛肉公司副总经理王科对电力公司的服务赞不绝口。

　　当天走访过程中，双方还就电价政策、功率因数、补偿装置、智能电网、购电装置等进行了深入交谈。现场，客户中心主任何月秋还手把手教客户下载“掌上电力”交费软件，让客户“零距离”感受到智能化带来的便捷。

　　据了解，阆中公司推行的大宗客户“首席秘书”VIP服务，是建立在“供电服务大走访”的基础上，对不同客户的需求，进行收集、整理、分类，对不同客户的规模、需求、电压等级等进行细致划分，建立和完善大客户档案，针对不同群体需求，提供VIP超值服务。(姚文顺 马安山)