营山县国税局五措施为纳税人送上暖人春风
2014-04-18 18:01:51   来源：   

　　便民办税春风行动开展以来，营山县国税局采取五措施抓落实、出特色，为纳税人送上暖人春风。

　　一是打造如家的办税环境。在办税服务厅设立“纳税人之家”专区，配备休息座椅、上网电脑、表证书单、饮水机、水杯、宣传资料等设施物品，为纳税人提供纳税咨询、办税辅导等服务;二是打造如亲人般的周到服务。税务人员坚持统一的纳税服务标准，坚持平和的心态、平稳的语气，多沟通、多理解、多换位、多创新，对纳税人微笑多一点、耐心多一点、包容多一点;三是打造业务能力过硬的服务团队。每天下午下班前，办税服务厅前台人员自觉组织业务交流，由经验丰富、业务全面的老手带新手，重点交流一般纳税人申报、防伪税控系统、“营改增”等容易出错的业务，全面提升前台人员业务能力;四是打造高效快捷的办税流程。积极开展“减负”大清理，从税务登记、发票管理、认定管理、审批备案等环节入手，对照检查，进一步优化办税流程、减少纸质资料报送;五是打造多元化的宣传平台。充分发挥“纳税人之家”和“税法宣传超市”在税法宣传、纳税咨询辅导主阵地的作用，并通过税企QQ群、国税网站、短信服务平台等形式达到全方位、多层次的宣传效果。(国税 郝兆震)