南充“12363”开通一年63起投诉件件办结
2015-08-27 15:00:00 来源：

　　　　自2013年起，全国范围内逐步开展12363金融消费权益保护咨询投诉电话试点工作，目前全国各省区市已全部开通12363电话。昨(26)日，...

　　自2013年起，全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作，目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。昨(26)日，记者从中国人民银行南充支行获悉，南充自2014年开通“12363”电话以来，共接到63起投诉，投诉办结率达100%。

　　据该支行相关负责人介绍，“12363”受理范围有两大类：一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉;二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。市民在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，如果金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可在周一至周五工作时间拨打“12363”电话投诉。

　　（记者祝真珍）