阆中居民投诉燃气检测员收费不开票
2016-07-28 09:35:54   来源：南充晚报   

　　“燃气检测员上门安装了两个阀门， 收费350元不开发票，还拿走我一包硬中华香烟。”阆中市一还房小区居民给市委书记信箱写信这样反映。27日，记者从市委书记信箱办获悉， 经该办督促， 阆中市经信局对此进行了调查， 并约谈了当事燃气管道安装检测公司， 该公司派专人退还了多收的150元安装费，责成当事检测员退还收取的香烟， 并就此事赔礼道歉。

　　NO.1居民投诉：检测员收钱不开发票

　　近期，阆中市一还房小区居民杨某网上向市委书记信箱写信反映，他家属于天然气新用户，需要办理室内燃气管线检验合格单， 才可以办理燃气缴费卡，开通燃气。他家在6月16日约好燃气检测员上门检测。

　　“当时上门的燃气检测员告知我，我们请的家装公司安装的天然气设施，他们不认可，需要给他们350元钱，才可出具合格单。”杨某说，当时他只好答应。于是检测员把他家的天然气阀门剪掉并换了两个阀门。

　　“这名检测员收了我350元钱，怎么没有给我发票和收据之类的东西呢? 我们给工作人员客气上烟， 他却直接从我手上拿走整包硬中华……” 杨某在来信中质疑当事检测员行为的合理性， 并认为对方是在“吃拿卡要”。

　　NO.2 部门调查：居民的反映属实

　　杨某质疑的室内燃气安装检测收费等问题，经市委书记信箱办通过网上信访投诉受理平台交办至阆中市经济和信息化局后，该局立即组织专人进行了调查。

　　阆中市经信局表示， 根据相关规定，燃气用户需要对户内燃气进行安装、改装、拆除的，必须向燃气经营企业提出申请，取得燃气经营企业同意并办理相关手续后，方可委托燃气经营企业或具有相关资质的单位进行设计、施工。目前，阆中市天然气总公司、阆中市民众管道工程有限公司两户企业均具有燃气管道工程安装检测资质，且已在阆中市经信局备案。

　　经阆中市经信局调查， 阆中市民众管道工程有限公司检测人员确实对于杨某家自行安装室内天然气设施不认可， 重新安装了两个阀门，收费350未开发票;杨某给检测人员客气上烟， 检测人员从杨某手中直接拿走硬中华香烟一包。 室内燃气按照相关规定， 安装、 改装及检测属于市场行为，收费价格放开，但燃气企业应向用户提供服务协议和收费明细单， 达成一致意见后，企业方可进行施工，完工后应向用户出具收费票据。

　　NO.3 约谈整改：退钱退烟并道歉

　　对此， 阆中市经信局已约谈了当事公司负责人，要求公司严格管理，制定公司管理条例， 加强员工的职业道德及服务意识教育，对工作人员“吃拿卡要”等违规行为严肃处理。此外，还严肃告知：若公司屡次发生相同或类似被投诉现象， 经信局将取消该公司在阆中市境内开展业务的资质备案。

　　据了解， 阆中市民众管道工程有限公司已于7月中旬派专人就杨某反映的情况与向杨某进行了沟通， 退还了多收的150元安装费，同时责成当事安装工人退还杨某硬中华香烟一包， 并就此事向杨某赔礼道歉。 杨某对处理情况表示满意。(记者 徐朝江)

　　(原标题：燃气检测 收费不开票约谈整改 退钱又道歉)