争分夺秒 “南充好人”接力送西安旅客上飞机
2014-05-29 19:26:00   来源：   

　　“我们的旅客乘坐的动车晚点消息一出，南充火车站、南充机场、航空公司、出租车司机多方联动，争分夺秒，在飞机起飞前将两名西安旅客送上了飞机。谢谢南充好人!你们的办事效率太高了!”昨日，西安国泰旅行社负责组团的王辉在电话中对记者说。

　　原来，5月27日晚，家住西安的旅客郑艳艳、鲁利欲从南充机场乘飞机回西安，但因二人乘坐的从成都到南充的D6154次动车晚点，当天20时才能到达南充火车站。南充火车站、南充机场等接到两位旅客的求助后，多方联动共同上演了一场运送旅客的爱心接力，使两位西安旅客顺利登机。

　　“乘务员同志，我们要乘坐今晚8时40分从南充至西安的GS7578航班，现在动车什么时候可以到南充?晚了就赶不上飞机了。”5月27日19时30分，在D6154次动车上的西安旅客郑艳艳、鲁利找到列车乘务员反映，希望得到帮助。乘务员很快将该信息告知了列车长，列车长了解详细情况后，立即与南充火车站当日值班的副站长陈平取得联系：“有两名西安旅客要从南充坐飞机回西安，航班起飞时间是20时40分，由于特殊原因动车晚点80分钟，现本趟动车预计在20时可以到达南充站，请车站方面配合，开辟绿色通道，让旅客能准时登机。”

　　与此同时，西安旅客郑艳艳、鲁利与西安国泰旅行社负责组团的王辉取得联系，告知王辉，他们二人乘坐的动车可能晚点，可能不能顺利登机，希望机票可以改签。得知这一消息后，远在西安的王辉十分焦急，若是为旅客改签机票，旅客将在南充耽误2天行程，最近的南充飞西安的航班5月30日晚才有。想到这些，王辉抱着试一试的心态联系了南充机场运输部副经理杨建。

　　就这样，南充火车站、南充机场运输部几乎在同一时间得知这一情况。南充火车站方面首先与南充机场运输部取得联系，在得到机场方面确切消息可以申请航班延缓关闭舱门后，马上安排工作人员在火车站外招了一辆出租车，等候西安旅客上车。20时，D6154次动车到站后，工作人员立即开辟绿色通道让两名急着乘飞机的旅客出站乘出租车赶往机场。这期间，南充机场运输部在接到旅行社和火车站的求助信息后，立即与天津航空AOC机长联系，机长同意在保证航班正点起飞的前提下为这两名旅客开辟绿色通道。杨建随即为旅客提前办理好登机牌，并在候机楼门口等候旅客。

　　20时23分，一路疾驰，出租车司机将两名旅客安全送到了南充机场候机楼外。确认身份后，杨建马上陪同郑艳艳、鲁利进行安检、登机。航班当天20时30分关闭舱门，20时40分准时起飞。

　　“没有耽误旅客行程，真是太好了!”得知两名旅客顺利登机的消息，南充火车站副站长陈平及工作人员如释重负。 “正常情况下，从下车到出站要8分钟，但火车站工作人员一刻都未耽搁，在不到5分钟的时间里将旅客送上了出租车。 ”陈平告诉记者。

　　“这次是南充机场第一次成功联合旅行社、火车站、出租车、航空公司为因特殊原因需要登机的旅客开辟绿色通道，这是一次很完美的合作。”南充机场运输部副经理杨建告诉记者，西安航班正常起飞时间为20时40分，按规定机场应该在飞机起飞前半小时停止办理登机手续。这次能够让西安旅客顺利登机，要感谢南充各个环节工作人员的协调配合，同时也彰显了南充窗口行业的办事效率。(记者 张蓉萍)