蓬安供电公司服务获称赞
2015-07-27 16:13:04   来源：   

　　本网讯 “供电所吗，我离家不到一个月，电卡里还有钱为什么要停我家的电?冰箱里两千多元的肉全坏了……”7月22日上午10点20分，一女士在电话中气冲冲地说。

　　“大姐，你先别着急，具体说下你的姓名、家庭住址，你家从什么时候没有电的，是家里闸刀被拉开了，还是表箱中负荷开关被关了……”国网蓬安县供电公司巨龙供电所值班员彭海洋耐心地讲。

　　“我姓席，家住睦坝乡2村1社。6月28号才离开家，当时家里还有电。今天回到家就没有电，发现电表箱右下角的开关被关了，合上家里就来电了。”

　　“好……我先跟所长汇报，如果是供电所无故停电，一定会负责的。”

　　10点40分，所长蔡茂林得知这一情况后，立即带领员工彭海洋赶到睦坝乡2村1社，邀请该村委钟书记一起到席女士家中，了解停电原因和经过。

　　来到席女士家，蔡茂林拿着电笔、改刀等工具对室内线路、家用电器等作了全面检查。查检中发现室内线路安装时未放槽板，中间接头也多，多个电插板有松动，室内也潮湿。蔡茂林“心中有底”了，于是给她分析：近期，供电所没有在村上安排任何维护、消缺工作，表计是新安装智能电表，表箱中的开关称为漏电保护器，只要你家中存在漏电情况，它就会自动跳闸。最近连续下雨，造成线路漏电，漏电开关自动跳闸，所以家里停电了……

　　通过蔡茂林耐心解释，席女士的心情渐渐平复下来。

　　“原来是这样哟，不好意思，不好意思。要收好多钱?”席女士问。

　　“一分钱也不收，是免费服务。供电所要停电，需提前7天告知用户，不会盲目断电，所以你就放心用电吧。”

　　“现在服务态度变化大呀，员工责任心也更强了。冰箱的肉坏了不怪供电所，只能怪我‘运气不好’”。席女士笑着说。

　　返途中，蔡茂林若有所思地说，用户有什么问题，必须第一时间到现场处理。如果像原来那样拖，小问题就会酿成大事情。作为供电所基层员工，只有以认真负责的态度，把优质服务做到更加规范、真诚，才能在老百姓心中树立良好的形象，才能彰显国网公司“诚信、责任”核心价值理念。 (彭海洋)