南部县供电公司：走访大客户 促进服务提升
2015-08-14 11:42:21   来源：   

　　本网讯 “你们供电有保障，服务这么好，为我们企业稳定高效生产奠定了基础，我们哪还有什么意见啊?”8月12日，四川丽锦纺织品有限公司蔡总对来访的南部县供电公司服务人员说道。

　　为深入贯彻“你用电、我用心”的服务理念，进一步提升服务水平，树立良好的服务形象，连日来，国网南部县供电公司派出营销部相关人员及城区供电所党员服务队深入供区各大企业进行调查走访，了解客户用电需求、征求客户对电力服务的意见和建议。

　　走访中，服务队员们采用问卷调查、口头询问等方式征集企业客户对供电可靠性、服务优质性、用电满意度等方面的意见和建议，并做好详细记录。针对客户现场反映的在用电过程中存在的部分困难和问题，服务队员们现场进行巡查并指导客户进行整改。同时，服务队员还指导企业就如何科学用电、安全用电进行重点宣传，为企业客户提供了高效、优质的服务。

　　据悉，截至目前，走访的各大企业均对供电公司服务质量给以较高评价，同时收到改进服务意见、建议4条，且均已及时改进或反馈。下一阶段，该公司还将继续深入开展大企业走访活动，搭建与客户的沟通交流平台，聆听客户意见、建议，切实提升用电服务水平。(李桂武、夏欣)