国网蓬安供电公司：“两点发力”建好供电服务“高速路”
2015-04-01 19:37:20   来源：   

国网蓬安县供电公司安全与服务大讨论活动侧记

　　阳春三月，万物复苏。国网蓬安县供电公司紧扣“以人为本，关爱生命”的安全生产主题和“我与客户换位思考”的优质服务主题，如火如荼的在公司11个业务管理部门与22个基层班组中，拉网式展开了贯穿全月的大讨论活动。

　　大讨论现场直击：

　　“安全是基础，服务是核心，我们每一名电力员工必须将安全的刚性和服务的柔性有机结合，以一手抓安全生产、一手抓优质服务，‘两手抓、两手硬’的同步思维来建好蓬安供电服务‘高速路’，为全县电力客户生产生活带去‘舒适电’和‘放心电’，全面展示国网蓬安县供电公司服务新形象和高品质。” 3月30日下午，国网蓬安县供电公司总经理、党委副书记黄明钰在参加公司城东供电所、营业班、计量班、用电检查班等城区服务班组全体人员的安全生产暨优质服务大讨论中有感而发。

　　“我们的思想上要始终保持高度的政治敏锐性，深刻领会电力安全生产与优质服务工作的重要性;要在不断的学习中提高安全意识和服务意识;我们要珍惜岗位，带着感恩之心去完成每一天的工作任务，以不折不扣的执行、过硬的工作作风和高效优质的供电服务回报企业、回报社会。” 3月26日、27日，国网蓬安县供电公司党委书记、副总经理颜雪梅在公司河舒、巨龙供电所等基层班组的大讨论活动中与一线员工交流了肺腑之言。

　　“在电力企业的管理中，安全生产与优质服务是不可分割的。我们要清醒认识当前的形势任务，加强学习，主动适应国网公司各项管理规定，适应社会群众多样化的用电需求;我们要发扬农电“三千”精神，以客户需求为中心，不怠慢、不推诿、换位思考、改进工作方法，践行“三个十条”，把服务工作做细做实做到位;我们要在坚守安全的基础上，改变基础管理薄弱的现状，迎接供电营销业扩‘五位一体化’的挺进，实现县级供电企业从传统营销到科技营销再到智能营销的转型。” 3月25日、27日，蓬安供电公司副总经理何德智在参加公司营销部、乡镇供电所管理部、用电检查班、计量班、市场班以及金溪、徐家供电所等基层班组参加安全生产和“我与客户换位思考”优质服务大讨论中，与基层员工共同探讨了供电管理中的体会。

　　“安全生产和优质服务是企业的生命线，我们要牢记南充供电公司‘现场作业安全十条禁令”，严格执行“两票三制”，强力纠正习惯性违章行为，杜绝“三违”现象，在不断夯实安全生产的基础上，有效推进优质服务工作。” 3月30日，蓬安供电公司副总经理张大猛在参加罗家供电所、兴旺供电所等基层班组安全与服务的大讨论中，谈及了自己的管理心得。

　　“我们不论是在安全管理还是优质服务中，都没有任何捷径可言。我们应该保证用铁的纪律和钢的作风去贯穿每一个细小环节，我们只有踏踏实实、谨小慎微，从思想上、行动上，时刻以客户安全和用电需求为导向，不断提升自身素质，认真改进工作方法，提高服务本领，做好供电安全和电力优质服务工作，坚决做到‘不出事，不惹事，不添乱’。” 3月25日，蓬安供电公司纪委书记、工会主席陈勇在与锦屏、城关供电所一线员工的大讨论交流中铿锵有力的说道。

　　大讨论工作链接：

　　自今年3月以来，为全面贯彻落实国网公司及省、市公司对安全生产和供电优质服务工作的要求，牢固树立“四个服务”宗旨，全面践行“你用电，我用心”的服务理念，有效提升公司安全管理和优质服务水平，强化员工安全意识和服务观念，加快蓬安供电优质服务“高速通道”建设，继续巩固延伸良好的供电服务机制，蓬安供电公司在大讨论活动前期，采取了领导班子带队，分别进驻作业现场、客户端回访座谈等多种形势，先后走访蓬安县工业园区20余户民营企业，现场剖析电网安全和优质服务工作中存在的突出问题和风险，并向全县用电客户发放绿色便民服务卡13万张，掷地有声的向广大用电客户作出了供电安全服务“十项措施”承诺。

　　本次大讨论活动充分调动了公司全体员工的积极性，参与覆盖面达到了100%。公司480名在职员工在活动中畅所欲言，人人谈安全，人人讲服务，同时结合工作实际，总结、提炼出了大量有效做法和典型经验，突显了县级供电企业安全生产与优质服务“两点发力”，高效搭建供电服务“高速路”的管理思想，为全面完成公司2015年各项目标任务的实现，打下了坚实的基础。（杨珊珊）