仪陇县供电公司“客户经理”上门服务获点赞
2015-08-13 16:32:28   来源：   

　　本网讯 “他们是电力客户经理，一个电话就来了，办事效率高，交代的事情简单明了。”8月12日，在仪陇县新县城老城区改造现场，仪陇县新县城开发投资有限公司相关负责人称赞说。

　　当天上午，仪陇县供电公司客户经理在接到仪陇县新城开发投资有限责任公司用电申请电话;下午，该客户经理就协同相关人员前往老城区人民北路、林家桥等改造地段现场踏勘，了解用电需求，做好用电前期工作，为客户提供便利服务。

　　据介绍，仪陇新县城老城区改造中，报装的客户接二连三，客户经理要提前和客户约好，去掉零碎环节，做到当天约谈的事当天办完，提高办电效率。在人民北路改造现场，客户经理和相关人员认真测算负荷、研究方案，摸清接电位置，寻找最佳电源点，并在现场一次性告知客户应提交的资料。回去后，大家又一起整理勘查结果，尽快制定出最终供电方案。

　　人民北路、林家桥等老城区地段位于仪陇新县城北部，该区域近4平方公里已建成规模;另外，还有狮子村拆迁点、度门光华区域建设以及河西工业区建设等，随着这些区域楼盘开发、学校建成和其他商住体开发建设的加快，区域用电局面初步呈现。为解决好客户用电问题，保障客户用好电，仪陇县公司主动加强与政府部门、开发商的联系，做好对接工作，掌握区域用电负荷需求和发展规划方向，超前开展负荷预测、保障施工用电及安置点用电、电力线路规划建设等工作，为客户永久用电打好基础。

　　据悉，今年以来，仪陇县公司强化了客户经理制，作为客户定点联系人，提供全方位的用电业务咨询、受理服务，及时解决客户用电问题。针对不同客户，公司还开辟用电绿色通道，实行“一证受理”、精简报装资料、取消普通客户设计审查和中间检查、“联合勘查、一次办结”，简化各环节验收程序，缩短了用电办理时限，提升了客户的满意率。(龙德文)